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Turismo, marketing y sus estrategias comunes

Turismo, marketing y sus estrategias comunes

Con más de 82 millones de visitantes internacionales, España batió el pasado año 2017 un nuevo récord en lo que a llegada de turistas se refiere. Año tras año, nuestro país se convierte en uno de los destinos favoritos para los ciudadanos del resto del mundo. No es de extrañar, por lo tanto, que los distintos actores que intervienen en este sector busquen poner en marcha diferentes estrategias de marketing digital que consigan atraer al mayor número de visitantes posible. Y, por ende, lograr llevar su mensaje a una audiencia más amplia.

Los avances tecnológicos, los métodos y los procesos de captación de leads (reservas turísticas) ponen a disposición del sector una serie de herramientas que ayudan a “ser visible” en el momento en que los usuarios quieran comprar. Es en este preciso instante cuando hoteles, ciudades, países y otros entornos y lugares relacionados con los viajes de ocio y negocios comienzan a aplicar sus técnicas específicas diseñadas para aumentar las visitas.

En el mundo de la hiperconectividad en el que vivimos, con un cliente que lo quiere todo de forma inmediata y que tiene a su disposición una ingente cantidad de canales de comunicación vía Internet, el sector del turismo ha tenido que aprender a conjugar el marketing tradicional con el marketing digital. De ahí que trate, por medio de sus campañas, cada vez más creativas e innovadoras, ser diferente para atraer el mayor número de usuarios. Por este motivo, la revolución que ha supuesto la adopción del marketing digital turístico para las distintas agencias de viajes, hoteles, instalaciones de ocio o de entretenimiento ha cambiado la forma en la que se llevan a cabo los procesos.

A por el cliente indeciso

Plataformas como TripAdvisor o Booking son elementos fundamentales en el momento de tomar una decisión por parte del usuario final, si bien es necesario tener en cuenta otros elementos para llevar a cabo una poderosa estrategia. En este post relatamos algunas de las herramientas online esenciales para desarrollar una buena campaña de marketing digital turístico:

Redes sociales:

Se trata de uno de los principales puntos de contacto con los usuarios, el que más engagement genera y más atractivo resulta. Así, crear una Fan Pages, en las principales redes sociales y conocer en profundidad cuáles son las que más se ajustan a las necesidades de cada negocio y las oportunidades que brindan, será de gran ayuda para lograr afectar en la decisión de compra de un viajero.

Blog turístico:

Fundamental para encontrar potenciales clientes de una manera persuasiva, pero sin presionar, generas contenido atractivo que les encienda la duda de cuáles son los sitios que quieren conocer. Debe proporcionar contenido de interés y de valor, sobre todo porque la información facilitada ayuda a fidelizar. Es el gran aliado en las estrategias de contenidos.

 
Vídeo marketing:   

El contenido multimedia audiovisual puede llegar a duplicar el engagement y conseguir a esos usuarios indecisos. Además, los influencers o bloggers temáticos, que actúan como prescriptores, pueden ser de gran ayuda para abarcar un público más amplio. Asimismo, acciones como el vídeo en streaming, en redes como Twitter, Facebook y Periscope, así como los instastories de Instagram, son herramientas que crecen sin parar y que permiten comunicar de forma diferente y captar nuevos usuarios.

Marketing móvil:

Con el smartphone como compañero inseparable, los hábitos de consumo se han transformado totalmente. Ahora, las consultas o búsquedas de viajes, vuelos, hoteles o cualquier tipo de ocio se realizan desde el móvil. Esto ha provocado que muchas aerolíneas faciliten el pago desde Amazon Paid o PayPal. Por otro lado, la geolocalización obliga a estar presente en Google My Business, ya que, una vez en el destino, los turistas buscan restaurantes, lugares para su ocio, tiendas, etc., por lo que el móvil es una de las piezas fundamentales de la estrategia de marketing digital en el sector turístico.

 

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