Compartir:
Turismo, marketing y sus estrategias comunes

Turismo, marketing y sus estrategias comunes

Con más de 82 millones de visitantes internacionales, España batió el pasado año 2017 un nuevo récord en lo que a llegada de turistas se refiere. Año tras año, nuestro país se convierte en uno de los destinos favoritos para los ciudadanos del resto del mundo. No es de extrañar, por lo tanto, que los distintos actores que intervienen en este sector busquen poner en marcha diferentes estrategias de marketing digital que consigan atraer al mayor número de visitantes posible. Y, por ende, lograr llevar su mensaje a una audiencia más amplia.

Los avances tecnológicos, los métodos y los procesos de captación de leads (reservas turísticas) ponen a disposición del sector una serie de herramientas que ayudan a “ser visible” en el momento en que los usuarios quieran comprar. Es en este preciso instante cuando hoteles, ciudades, países y otros entornos y lugares relacionados con los viajes de ocio y negocios comienzan a aplicar sus técnicas específicas diseñadas para aumentar las visitas.

En el mundo de la hiperconectividad en el que vivimos, con un cliente que lo quiere todo de forma inmediata y que tiene a su disposición una ingente cantidad de canales de comunicación vía Internet, el sector del turismo ha tenido que aprender a conjugar el marketing tradicional con el marketing digital. De ahí que trate, por medio de sus campañas, cada vez más creativas e innovadoras, ser diferente para atraer el mayor número de usuarios. Por este motivo, la revolución que ha supuesto la adopción del marketing digital turístico para las distintas agencias de viajes, hoteles, instalaciones de ocio o de entretenimiento ha cambiado la forma en la que se llevan a cabo los procesos.

A por el cliente indeciso

Plataformas como TripAdvisor o Booking son elementos fundamentales en el momento de tomar una decisión por parte del usuario final, si bien es necesario tener en cuenta otros elementos para llevar a cabo una poderosa estrategia. En este post relatamos algunas de las herramientas online esenciales para desarrollar una buena campaña de marketing digital turístico:

Redes sociales:

Se trata de uno de los principales puntos de contacto con los usuarios, el que más engagement genera y más atractivo resulta. Así, crear una Fan Pages, en las principales redes sociales y conocer en profundidad cuáles son las que más se ajustan a las necesidades de cada negocio y las oportunidades que brindan, será de gran ayuda para lograr afectar en la decisión de compra de un viajero.

Blog turístico:

Fundamental para encontrar potenciales clientes de una manera persuasiva, pero sin presionar, generas contenido atractivo que les encienda la duda de cuáles son los sitios que quieren conocer. Debe proporcionar contenido de interés y de valor, sobre todo porque la información facilitada ayuda a fidelizar. Es el gran aliado en las estrategias de contenidos.

 
Vídeo marketing:   

El contenido multimedia audiovisual puede llegar a duplicar el engagement y conseguir a esos usuarios indecisos. Además, los influencers o bloggers temáticos, que actúan como prescriptores, pueden ser de gran ayuda para abarcar un público más amplio. Asimismo, acciones como el vídeo en streaming, en redes como Twitter, Facebook y Periscope, así como los instastories de Instagram, son herramientas que crecen sin parar y que permiten comunicar de forma diferente y captar nuevos usuarios.

Marketing móvil:

Con el smartphone como compañero inseparable, los hábitos de consumo se han transformado totalmente. Ahora, las consultas o búsquedas de viajes, vuelos, hoteles o cualquier tipo de ocio se realizan desde el móvil. Esto ha provocado que muchas aerolíneas faciliten el pago desde Amazon Paid o PayPal. Por otro lado, la geolocalización obliga a estar presente en Google My Business, ya que, una vez en el destino, los turistas buscan restaurantes, lugares para su ocio, tiendas, etc., por lo que el móvil es una de las piezas fundamentales de la estrategia de marketing digital en el sector turístico.

 

Suscribirme a la Newsletter

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING

VER ÚLTIMOS POSTS
5 aplicaciones para organizar tu evento

5 aplicaciones para organizar tu evento

Organizar eventos de forma exitosa requiere de organización y atención al detalle. En teoría puede ser un trabajo complicado. Pero la realidad es que hay multitud de herramientas prácticas y eficientes que suponen una gran ayuda para la...

Leer Más
Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

La economía colaborativa es imparable. O eso parece si hacemos caso a las cifras y las previsiones de los principales expertos. Según estimaciones del MIT (Instituto tecnológico de Massachusetts) se le augura un movimiento de 110.000 millones de...

Leer Más
Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

La tecnología blockchain ofrece multitud de usos que posiblemente cambien la vida a mejor. Uno de estos cambios positivos es su soporte para la firma digital, una realidad presente con un prometedor futuro por delante.

Leer Más
 puntos clave para cumplir con la RGPD en la atención al cliente

 puntos clave para cumplir con la RGPD en la atención al cliente

Cada vez falta menos para el 25 de Mayo. Esta es la fecha de entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD (o GDPR por sus siglas en Inglés); una de las mayores preocupaciones de muchos negocios.

Leer Más
Blockchain en Atención al Cliente

Blockchain en Atención al Cliente

Es probable que en los últimos tiempos hayas escuchado hablar de las diferentes aplicaciones del blockchain. Esta tecnología también tiene cabida en el ámbito de la atención al cliente, donde su uso es muy interesante. 

Leer Más
Nueve tipos de contratos digitales

Nueve tipos de contratos digitales

Tal y como señalamos en un post anterior, un contrato digital es un protocolo informático que permite cumplir con la negociación y formalización de un contrato sin la necesidad de un desplazamiento físico y sin que ambas partes estén en el mismo...

Leer Más
VALLADOLID ACOGERÁ EL 15 Y 16 DE OCTUBRE LA I CONFERENCIA INTERNACIONAL SOBRE TURISMO DE CITY BREAKS

VALLADOLID ACOGERÁ EL 15 Y 16 DE OCTUBRE LA I CONFERENCIA INTERNACIONAL SOBRE TURISMO DE CITY BREAKS

La conferencia nace de la mano de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el Ayuntamiento de Valladolid y MADISON, miembro Afiliado de la OMT, y reunirá a representantes y referentes del sector turístico para analizar las nuevas tendencias del...

Leer Más
CX Enamorando al cliente - La importancia de la medición

CX Enamorando al cliente - La importancia de la medición

¿Cuánto vale una experiencia? Esta pregunta, se ha convertido en un quebradero de cabeza para las empresas en los últimos años y, se ha traducido en el desarrollo de las políticas y estrategias de Customer Experience que, a día de hoy, están...

Leer Más
La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

En un principio, el customer service consistía en atender y solucionar las incidencias de los clientes, dicho de otra forma, se trataba de un modelo reactivo. El cliente ejecuta la acción (contactar) y la empresa responde.

Leer Más
7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

Ganar un cliente es el primer paso, pero después las empresas deben fidelizar su interés. Este paso es más complicado, aunque ahora, hay herramientas y estrategias que posibilitan esta fase de una forma sencilla que hará que tanto la empresa como...

Leer Más
Sector MICE y Tendencias para EL 2018

Sector MICE y Tendencias para EL 2018

El sector MICE (turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones) está en pleno crecimiento. Según VenuesPlace éste crecerá un 30% a lo largo de este 2018. Su expansión parece no tener límite cercano y la oferta es cada vez mayor y más...

Leer Más
CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

El CEM (Customer Experience Management) se basa, principalmente, en gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca. Una nueva tendencia (o evolución) del marketing que busca hacerse más...

Leer Más
[infografía] 5 claves de éxito de marketing deportivo

[infografía] 5 claves de éxito de marketing deportivo

 El deporte mueve y emociona a millones de personas en todo el mundo, las marcas lo saben, y por ello muchas empresas deciden vincularse con un deporte determinado con el objetivo de que los usuarios del deporte en cuestión se sientan...

Leer Más
[infografía] Las 10 tendencias de marketing definitivas

[infografía] Las 10 tendencias de marketing definitivas

Estar a la última en novedades y actualidad sobre un sector como el marketing digital y la comunicación, es de crucial importancia para no quedarse atrás. Te ofrecemos algunos consejos que debería tener en cuenta tu empresa si quieres tener una...

Leer Más
5 formas de identificar el marketing sensorial

5 formas de identificar el marketing sensorial

El marketing sensorial busca crear experiencias a través de la vista, el oído, el gusto, el tacto y el olfato siempre asociándolo a un producto o servicio. Todos ellos pueden formar parte de la experiencia de compra e influyen en la percepción...

Leer Más
Cómo emocionar a tus clientes a través del branding

Cómo emocionar a tus clientes a través del branding

El branding es una oportunidad de oro para tocar la fibra de tus potenciales clientes. Sin recurrir a dramatismos innecesarios y siempre en positivo, mejorar la experiencia del usuario y ayudarle a identificarse con la marca de manera emocional...

Leer Más
Experiencias en marketing deportivo. Directo al consumidor

Experiencias en marketing deportivo. Directo al consumidor

Aunque últimamente se está hablando mucho del marketing digital, por la proliferación de las redes sociales y el mundo online, una de las áreas en las que el marketing está evolucionando, y mucho, es en el sector deportivo.

Leer Más