Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

en Transformación Digital, Customer Experience

En un momento en el que la experiencia de usuario está vinculada a Internet de forma continua, el Internet de las Cosas o IoT (Internet of Things) está entrando con fuerza. Con todos los objetos conectados a la red (no solo la tecnología, léase...

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¿Conoces el Botsourcing?

en Transformación Digital, Customer Experience

El Botsourcing, es decir, la aplicación de la robotización para sustituir la mano de obra, está abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en todos los sectores. Sobre todo, porque se trata de un concepto que busca mejorar la calidad de vida de...

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Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

en Transformación Digital, Customer Experience

Desde los lejanos tiempos de “El Coche Fantástico” donde KITT,  asistía a Michael Knight en las situaciones más comprometidas, todos hemos soñado en tener un asistente virtual que nos brindara ayuda cuando más la necesitamos.

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Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

en Transformación Digital, Customer Experience

La innovación es parte fundamental de una gran marca. Toda marca que tiene continuidad en el tiempo es porque tiene, entre otras cosas, grandes dosis de innovación en cada uno de sus productos o servicios.

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