¿Conoces el Botsourcing?

en Customer Experience, Transformación Digital

El Botsourcing, es decir, la aplicación de la robotización para sustituir la mano de obra, está abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en todos los sectores. Sobre todo, porque se trata de un concepto que busca mejorar la calidad de vida de...

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Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

en Customer Experience, Transformación Digital

Desde los lejanos tiempos de “El Coche Fantástico” donde KITT,  asistía a Michael Knight en las situaciones más comprometidas, todos hemos soñado en tener un asistente virtual que nos brindara ayuda cuando más la necesitamos.

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Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

en Customer Experience, Transformación Digital

La innovación es parte fundamental de una gran marca. Toda marca que tiene continuidad en el tiempo es porque tiene, entre otras cosas, grandes dosis de innovación en cada uno de sus productos o servicios.

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Así nos comportamos en las redes sociales

en Tendencias, Transformación Digital

Las Redes Sociales representan uno de los canales de comunicación más importantes del momento, tanto para los usuarios como para las marcas. Nuestra actitud frente a ellas varía cada año, bien porque aparecen nuevas plataformas o bien porque le...

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