Los retos de la publicidad digital del futuro

en Tendencias, Marketing de Experiencias

El avance tecnológico y la llegada de Internet ha revolucionado el mundo de la publicidad, aumentando la cantidad de impactos que los usuarios reciben a diario, especialmente a través de los dispositivos móviles que nos acompañan en nuestro día a...

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Tres usos de los chatbots en procesos de atención al cliente

en Marketing de Experiencias, Transformación Digital

Seguramente, a todos nosotros nos ha pasado que, entrando en una tienda online o en alguna web de empresa, ha saltado un peculiar chat (generalmente en la esquina inferior derecha de la pantalla) con un mensaje del estilo a “Hola, ¿puedo ayudarte...

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Madison en Fitur: cliente non-stop y experiencia del visitante

en Marketing de Experiencias, Customer Experience

 José Luís Delmas, Gerente de Proyectos de MADISON Market Research presentó  ayer miércoles 17 de enero la ponencia CLIENTE NON-STOP Y EXPERIENCIA DEL VISITANTE en el foro “#TechYDestino” organizado en FITUR 2018.

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¿Cómo deleitar a un cliente cada vez más exigente?

en Marketing de Experiencias, Customer Experience

Cuando hablamos de Marketing,  la atención al cliente es una de las tareas más importantes y delicadas que podemos encontrar. Esta disciplina evoluciona conforme la tecnología modela y replantea la forma en la que las personas nos comunicamos y ...

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