Inteligencia Artificial en Atención al cliente. Bots…y mucho más

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Por qué el consumo colaborativo ha llegado para quedarse

en Tendencias, Customer Experience

El auge del consumo colaborativo no es flor de un día ni algo que únicamente perviva al hilo de una crisis económica. Es parte de una filosofía de vida y una forma de ver el mundo. Ha llegado para quedarse y por varias poderosas razones.

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Cómo mejorar la Experiencia de Cliente con Soluciones de Movilidad

en Customer Experience

Mejorar la experiencia del cliente es clave para la fidelización de los clientes. Las soluciones de movilidad pueden ser el punto clave para ayudar a mejorar dicha experiencia y convertir al cliente ocasional en recurrente, fiel e incluso en...

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¿Cómo evolucionar de la multicanalidad a la omnicanalidad?

en Tendencias, Customer Experience

Hasta hace poco la multicanalidad podía ser suficiente para ofrecer una buena experiencia al cliente. Actualmente la omnicanalidad es imprescindible en el sector retail para estar a la altura de tus competidores y proporcionar al cliente la...

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