Patrones de consumo en España. La dependencia del móvil

en Customer Experience

A principios del mes de febrero, la plataforma para administrar las redes sociales Hootsuite publicó su informe Digital en 2018 sobre la utilización, en todo el mundo, de Internet y de las redes sociales. Entre otros datos se destacaba que la Red...

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7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

en Customer Experience

Ganar un cliente es el primer paso, pero después las empresas deben fidelizar su interés. Este paso es más complicado, aunque ahora, hay herramientas y estrategias que posibilitan esta fase de una forma sencilla que hará que tanto la empresa como...

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¿Qué es el Fast Data?

en Customer Experience

Durante los últimos años, el término "Big Data" se ha puesto muy de moda en el ámbito de las TIC. Sin embargo, cada vez escuchamos, en mayor número incluso, referencias a "Fast Data". ¿Qué es el "Fast Data"? ¿Qué utilidad tiene para las...

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Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

en Transformación Digital, Customer Experience

La innovación es parte fundamental de una gran marca. Toda marca que tiene continuidad en el tiempo es porque tiene, entre otras cosas, grandes dosis de innovación en cada uno de sus productos o servicios.

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