¿Conoces el Botsourcing?

en Transformación Digital, Customer Experience

El Botsourcing, es decir, la aplicación de la robotización para sustituir la mano de obra, está abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en todos los sectores. Sobre todo, porque se trata de un concepto que busca mejorar la calidad de vida de...

Leer Más

5 formas de identificar el marketing sensorial

en Marketing de Experiencias, Customer Experience

El marketing sensorial busca crear experiencias a través de la vista, el oído, el gusto, el tacto y el olfato siempre asociándolo a un producto o servicio. Todos ellos pueden formar parte de la experiencia de compra e influyen en la percepción...

Leer Más

Cómo emocionar a tus clientes a través del branding

en Marketing de Experiencias, Customer Experience

El branding es una oportunidad de oro para tocar la fibra de tus potenciales clientes. Sin recurrir a dramatismos innecesarios y siempre en positivo, mejorar la experiencia del usuario y ayudarle a identificarse con la marca de manera emocional...

Leer Más

Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

en Transformación Digital, Customer Experience

Desde los lejanos tiempos de “El Coche Fantástico” donde KITT,  asistía a Michael Knight en las situaciones más comprometidas, todos hemos soñado en tener un asistente virtual que nos brindara ayuda cuando más la necesitamos.

Leer Más

Suscribirme a la Newsletter