Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

en Transformación Digital, Customer Experience

En un momento en el que la experiencia de usuario está vinculada a Internet de forma continua, el Internet de las Cosas o IoT (Internet of Things) está entrando con fuerza. Con todos los objetos conectados a la red (no solo la tecnología, léase...

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¿Cómo analizan las empresas los hábitos de consumo? Aprende cómo hacerlo

en Customer Experience

Aspectos como la globalización, un mayor acceso a la información, la llegada de tecnologías disruptivas y los cambios a nivel socioeconómico y cultural han producido alteraciones en el comportamiento y los hábitos del consumidor.

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[Infografía] 10 pasos para realizar el mejor evento

en Customer Experience, Agencia

Los eventos son actos muy importantes de cara a la imagen que quiere dar la empresa. La organización es clave para llevarlos a cabo y para ello hay que tener muchos factores en cuenta. Te ofrecemos 10 pasos para que tu empresa realice un evento...

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CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

en Customer Experience

El CEM (Customer Experience Management) se basa, principalmente, en gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca. Una nueva tendencia (o evolución) del marketing que busca hacerse más...

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