Personal de Contact Center formado para la era digital

en Transformación Digital

De todos es sabida la importancia de la transformación digital en los Contact Center. Es un paso necesario para conseguir una atención completa y omnicanal. Para esta digitalización, considerar diversos aspectos tecnológicos es capital, pero no...

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MADISON colaboró en la fiesta XXV aniversario del CEG

en Tendencias

El Club Excelencia en Gestión cumple 25 años y MADISON asistió como colaborador a la celebración de este aniversario. En este acto conmemorativo, celebrado en el Hotel Ilunion Atrium, se reconoció la excelencia entre más de 200 asistentes que...

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Paradores y MADISON, galardonados en los CC Awards

en Tendencias

Paradores y MADISON han sido premiados en los VII Platinum Contact Center Awards, unos galardones consolidados en el sector por su independencia y prestigio, que reconocen la calidad en la Experiencia de Cliente e innovación tecnológica. Es la...

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Adelantarse al cliente para mejorar su experiencia

en Customer Experience

La experiencia del cliente se ha situado, de un tiempo a esta parte, en el centro de la estrategia de marketing de toda empresa. De todos es conocida la importancia de la opinión de un usuario y lo que afecta a nuestro día a día.

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