MADISON firma un acuerdo con la OMT para la elaboración del informe Visitor Experience Management

en Customer Experience

En el camino por diferenciarse de otros destinos turísticos a nivel mundial, poder llevar el concepto y la filosofía de “experiencia de cliente” al sector del turismo, va a permitir a los destinos disponer de una nueva herramienta estratégica que...

Leer Más

"Burgos al móvil", la nueva app de MADISON para el servicio ciudadano

en Transformación Digital

MADISON, en su apuesta por la innovación tecnológica y la satisfacción de los clientes, ha desarrollado “Burgos al móvil”, una iniciativa que pretende mejorar el Servicio de Atención al Cliente 010 del Ayuntamiento de Burgos (servicio gestionado...

Leer Más

El turista conectado, un nuevo desafío para el sector turismo

en Transformación Digital

A día de hoy, la trasformación digital ha llegado a todos los ámbitos y modelos de negocio, inclusive al sector turismo donde ha supuesto un gran cambio.  El turista conectado ha roto con todos los esquemas que regían el sector.

Leer Más

Principales ventajas de los Contact Center

en Transformación Digital

Marcas y clientes son dos piezas del mismo puzle que tiene que encajar de la mejor manera posible. De ahí que a atención al cliente en las empresas sea clave en su desarrollo de negocio. Un diálogo continuo y prolongado en el tiempo donde las...

Leer Más

Suscribirme a la Newsletter