Compartir:
Los millennials: turistas selectivos y siempre conectados

Los millennials: turistas selectivos y siempre conectados

Muy informados y críticos, así son los millennials. Esta generación de jóvenes se ha convertido en el objetivo de las empresas, también las turísticas.

Varios estudios internacionales ponen de manifiesto algunas de las preferencias que tienen estos jóvenes a la hora de viajar. La primera es internet. Aunque para el resto de los viajeros no sea tan imprescindible, para los millennials estar siempre conectados a los smartphones es toda una necesidad. Por ese motivo, a la hora de viajar, estos turistas valoran mucho la existencia de WiFi gratuito en su estancia. Es por eso que la conexión a internet es el primero de los servicios gratuitos que miran, con un 74%. Según datos de TripAdvisor, el 77% de los millennials se deciden en función de los servicios gratuitos que ofrece el hotel. Al WiFi le sigue el desayuno incluido (60%) o los servicios de traslado al aeropuerto (58%).

Esta selectividad de servicios también pone de manifiesto lo informados que están. Estos turistas buscan las ofertas, comparan y deciden. Tienen una media de 5 búsquedas en internet antes de viajar, y al menos 3 páginas web visitadas. Algunos lo hacen a través del móvil, usando diferentes comparadores de ofertas.

Los millennials son turistas muy cotizados, algo que ellos saben. Su necesidad de viajar de una manera personalizada y especial, hace que la mayoría de ellos estén dispuestos a que las empresas realicen seguimientos sobre sus hábitos. Esto haría que sus viajes fuesen más individualizados, y se adecuasen a sus exigencias y requerimientos. También, las redes sociales tienen mucho que ver en la elección de su viaje, ya que deciden en función de las experiencias compartidas por sus amigos. Las fotos, en este aspecto, son muy importantes.

Y es que 6 de cada 10 millennials prefiere gastar dinero en viajes que en bienes materiales, según un estudio de MMGY Global. Es decir, la mayoría prefiere invertir en experiencias y hacerlo, además, acompañados, según HVS. Esta preferencia de un público tan exigente pero tan fiel a la vez, está provocando que las compañías turísticas cambien su percepción y adapten sus servicios. El objetivo, enfocarse hacia los millennials.

Suscribirme a la Newsletter

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING

VER ÚLTIMOS POSTS
5 aplicaciones para organizar tu evento

5 aplicaciones para organizar tu evento

Organizar eventos de forma exitosa requiere de organización y atención al detalle. En teoría puede ser un trabajo complicado. Pero la realidad es que hay multitud de herramientas prácticas y eficientes que suponen una gran ayuda para la...

Leer Más
CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

El CEM (Customer Experience Management) se basa, principalmente, en gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca. Una nueva tendencia (o evolución) del marketing que busca hacerse más...

Leer Más
Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

La economía colaborativa es imparable. O eso parece si hacemos caso a las cifras y las previsiones de los principales expertos. Según estimaciones del MIT (Instituto tecnológico de Massachusetts) se le augura un movimiento de 110.000 millones de...

Leer Más
Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

La tecnología blockchain ofrece multitud de usos que posiblemente cambien la vida a mejor. Uno de estos cambios positivos es su soporte para la firma digital, una realidad presente con un prometedor futuro por delante.

Leer Más
Nueve tipos de contratos digitales

Nueve tipos de contratos digitales

Tal y como señalamos en un post anterior, un contrato digital es un protocolo informático que permite cumplir con la negociación y formalización de un contrato sin la necesidad de un desplazamiento físico y sin que ambas partes estén en el mismo...

Leer Más
Blockchain en Atención al Cliente

Blockchain en Atención al Cliente

Es probable que en los últimos tiempos hayas escuchado hablar de las diferentes aplicaciones del blockchain. Esta tecnología también tiene cabida en el ámbito de la atención al cliente, donde su uso es muy interesante. 

Leer Más
¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

Las tiendas cierran sus establecimientos físicos para dar paso a una estrategia digital en la venta de sus productos y servicios. Esto está pasando cada vez más, en consecuencia, las empresas tienen la oportunidad de vender online, para ello es...

Leer Más
¿Qué es el Fast Data?

¿Qué es el Fast Data?

Durante los últimos años, el término "Big Data" se ha puesto muy de moda en el ámbito de las TIC. Sin embargo, cada vez escuchamos, en mayor número incluso, referencias a "Fast Data". ¿Qué es el "Fast Data"? ¿Qué utilidad tiene para las...

Leer Más
La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

En un principio, el customer service consistía en atender y solucionar las incidencias de los clientes, dicho de otra forma, se trataba de un modelo reactivo. El cliente ejecuta la acción (contactar) y la empresa responde.

Leer Más
La figura del event manager en la organización y producción de eventos

La figura del event manager en la organización y producción de eventos

En los últimos tiempos, son muchas las interpretaciones que han surgido en torno a la figura del event manager, un profesional que va adquiriendo nuevos roles, responsabilidades y habilidades para adaptarse a los cambios del sector. Un paso...

Leer Más
7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

Ganar un cliente es el primer paso, pero después las empresas deben fidelizar su interés. Este paso es más complicado, aunque ahora, hay herramientas y estrategias que posibilitan esta fase de una forma sencilla que hará que tanto la empresa como...

Leer Más
Neuromarketing o cómo medir las emociones del consumidor

Neuromarketing o cómo medir las emociones del consumidor

El neuromarketing está adquiriendo una gran relevancia en el mundo del marketing y las ventas. Es clave para diseñar estrategias que faciliten la compra por impulso, pero también para conocer cómo influyen las emociones en el consumo y las ventas...

Leer Más
Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

En un momento en el que la experiencia de usuario está vinculada a Internet de forma continua, el Internet de las Cosas o IoT (Internet of Things) está entrando con fuerza. Con todos los objetos conectados a la red (no solo la tecnología, léase...

Leer Más
¿Conoces el Botsourcing?

¿Conoces el Botsourcing?

El Botsourcing, es decir, la aplicación de la robotización para sustituir la mano de obra, está abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en todos los sectores. Sobre todo, porque se trata de un concepto que busca mejorar la calidad de vida de...

Leer Más
Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

Desde los lejanos tiempos de “El Coche Fantástico” donde KITT,  asistía a Michael Knight en las situaciones más comprometidas, todos hemos soñado en tener un asistente virtual que nos brindara ayuda cuando más la necesitamos.

Leer Más
Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

La innovación es parte fundamental de una gran marca. Toda marca que tiene continuidad en el tiempo es porque tiene, entre otras cosas, grandes dosis de innovación en cada uno de sus productos o servicios.

Leer Más
Así nos comportamos en las redes sociales

Así nos comportamos en las redes sociales

Las Redes Sociales representan uno de los canales de comunicación más importantes del momento, tanto para los usuarios como para las marcas. Nuestra actitud frente a ellas varía cada año, bien porque aparecen nuevas plataformas o bien porque le...

Leer Más