Compartir:
El auge de la automatización en la investigación de mercados

El auge de la automatización en la investigación de mercados

No paramos de oír la palabra automatización, que consiste en automatizar (como la propia palabra indica) los procesos industriales, aunque también hay un hueco en la automatización para el ámbito de los negocios y el marketing. Gracias a nuevos e innovadores procesos las empresas tienen ahora la oportunidad de satisfacer a los clientes con mayor acierto y precisión de lo que eran capaces antes.

Explicamos 5 beneficios que obtendrá tu empresa si automatiza los procesos relacionados con la investigación de mercados:

1. Recopilación de datos

Gracias a la tecnología la obtención de datos de los clientes o potenciales clientes es más eficiente. La informatización de los procesos ha dado pie a que las empresas tengan mayor capacidad a la hora de recopilar datos para poder trabajar con ellos. Por otra parte, la precisión de estos datos es mayor: “Las empresas que incorporan la automatización en el proceso de recogida de datos tienen un 42% más de probabilidades de tener datos más precisos” afirman desde Open Future, de Telefónica.

 2. Análisis de los datos

Una vez recopilados los datos, uno de los pilares fundamentales para la automatización en la investigación de mercados, es el correcto análisis de esos datos. Si no hacemos una buena interpretación y segmentación de éstos, toda la estrategia en la recopilación de datos no habrá servido de nada.

3. Reducción del tiempo

Acortar o hacer más eficientes los procesos de trabajo siempre ha dado como resultado un mejor aprovechamiento del tiempo a lo largo de la jornada laboral. Por tanto, si la captación de datos es más rápida, el tiempo de análisis y toma de decisiones será mayor, dando paso a un estudio más exhaustivo sobre los datos acumulados.

4. Conoce a tus clientes

La edad, el sexo, los gustos y la localización son datos que están a la orden del día con la automatización. Por tanto, una investigación de mercado que cuente con información detallada sobre los intereses y comportamientos que atañen a nuestro público es una enorme ventaja frente a nuestros competidores, porque sabremos qué quieren los clientes en cada momento. Aunque el trato con el cliente no sea cara a cara los resultados que este percibe le benefician y, por tanto, nos acerca a él para crear una relación empresa-cliente.

5. Seguimiento

Un sistema en el que los procesos están automatizados permite ver cómo se está desarrollando la investigación de mercado a tiempo real, por tanto, el seguimiento de los resultados posibilita la toma de decisiones y cambios de estrategias a medida que avanza el proceso.

6. Visión 360

La capacidad de la tecnología para el tratamiento de datos permite que un informe no quede aislado en su temática concreta, sino que las conclusiones que se han sacado en el mismo puedan compararse con otros informes relacionados y, de esta forma, analizar información diferente para llegar a una conclusión que permita crecer a tu negocio.

Por tanto, si lo que busca tu empresa es un sistema en el que el tiempo y la precisión de los datos obtenidos sea protagonista para una investigación de mercado sobresaliente, la automatización de este proceso hará que el equipo humano de la compañía tenga que centrarse en el correcto análisis y trato de los datos obtenidos.

 

Suscribirme a la Newsletter

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON EXPERIENCE MARKETING

VER ÚLTIMOS POSTS
5 aplicaciones para organizar tu evento

5 aplicaciones para organizar tu evento

Organizar eventos de forma exitosa requiere de organización y atención al detalle. En teoría puede ser un trabajo complicado. Pero la realidad es que hay multitud de herramientas prácticas y eficientes que suponen una gran ayuda para la...

Leer Más
CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

CEM: Te explicamos qué es el Customer Experience Management

El CEM (Customer Experience Management) se basa, principalmente, en gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca. Una nueva tendencia (o evolución) del marketing que busca hacerse más...

Leer Más
Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

Principales beneficios de la Economía Colaborativa para el ciudadano

La economía colaborativa es imparable. O eso parece si hacemos caso a las cifras y las previsiones de los principales expertos. Según estimaciones del MIT (Instituto tecnológico de Massachusetts) se le augura un movimiento de 110.000 millones de...

Leer Más
Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

Blockchain y firma digital. Un prometedor futuro

La tecnología blockchain ofrece multitud de usos que posiblemente cambien la vida a mejor. Uno de estos cambios positivos es su soporte para la firma digital, una realidad presente con un prometedor futuro por delante.

Leer Más
Nueve tipos de contratos digitales

Nueve tipos de contratos digitales

Tal y como señalamos en un post anterior, un contrato digital es un protocolo informático que permite cumplir con la negociación y formalización de un contrato sin la necesidad de un desplazamiento físico y sin que ambas partes estén en el mismo...

Leer Más
Blockchain en Atención al Cliente

Blockchain en Atención al Cliente

Es probable que en los últimos tiempos hayas escuchado hablar de las diferentes aplicaciones del blockchain. Esta tecnología también tiene cabida en el ámbito de la atención al cliente, donde su uso es muy interesante. 

Leer Más
¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

Las tiendas cierran sus establecimientos físicos para dar paso a una estrategia digital en la venta de sus productos y servicios. Esto está pasando cada vez más, en consecuencia, las empresas tienen la oportunidad de vender online, para ello es...

Leer Más
¿Qué es el Fast Data?

¿Qué es el Fast Data?

Durante los últimos años, el término "Big Data" se ha puesto muy de moda en el ámbito de las TIC. Sin embargo, cada vez escuchamos, en mayor número incluso, referencias a "Fast Data". ¿Qué es el "Fast Data"? ¿Qué utilidad tiene para las...

Leer Más
La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

La relación con el cliente, objetivo clave del Customer Service

En un principio, el customer service consistía en atender y solucionar las incidencias de los clientes, dicho de otra forma, se trataba de un modelo reactivo. El cliente ejecuta la acción (contactar) y la empresa responde.

Leer Más
La figura del event manager en la organización y producción de eventos

La figura del event manager en la organización y producción de eventos

En los últimos tiempos, son muchas las interpretaciones que han surgido en torno a la figura del event manager, un profesional que va adquiriendo nuevos roles, responsabilidades y habilidades para adaptarse a los cambios del sector. Un paso...

Leer Más
7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

7 pasos que funcionan para fidelizar clientes

Ganar un cliente es el primer paso, pero después las empresas deben fidelizar su interés. Este paso es más complicado, aunque ahora, hay herramientas y estrategias que posibilitan esta fase de una forma sencilla que hará que tanto la empresa como...

Leer Más
Neuromarketing o cómo medir las emociones del consumidor

Neuromarketing o cómo medir las emociones del consumidor

El neuromarketing está adquiriendo una gran relevancia en el mundo del marketing y las ventas. Es clave para diseñar estrategias que faciliten la compra por impulso, pero también para conocer cómo influyen las emociones en el consumo y las ventas...

Leer Más
Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

Internet de las Cosas y la satisfacción del cliente

En un momento en el que la experiencia de usuario está vinculada a Internet de forma continua, el Internet de las Cosas o IoT (Internet of Things) está entrando con fuerza. Con todos los objetos conectados a la red (no solo la tecnología, léase...

Leer Más
¿Conoces el Botsourcing?

¿Conoces el Botsourcing?

El Botsourcing, es decir, la aplicación de la robotización para sustituir la mano de obra, está abriendo nuevas perspectivas de crecimiento en todos los sectores. Sobre todo, porque se trata de un concepto que busca mejorar la calidad de vida de...

Leer Más
Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

Chatbots e inteligencia artificial. Nuevos asistentes para tus usuarios

Desde los lejanos tiempos de “El Coche Fantástico” donde KITT,  asistía a Michael Knight en las situaciones más comprometidas, todos hemos soñado en tener un asistente virtual que nos brindara ayuda cuando más la necesitamos.

Leer Más
Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

Diseño de Experiencias a partir del TouchPoint: un sistema para promover la innovación en tu compañía

La innovación es parte fundamental de una gran marca. Toda marca que tiene continuidad en el tiempo es porque tiene, entre otras cosas, grandes dosis de innovación en cada uno de sus productos o servicios.

Leer Más
Así nos comportamos en las redes sociales

Así nos comportamos en las redes sociales

Las Redes Sociales representan uno de los canales de comunicación más importantes del momento, tanto para los usuarios como para las marcas. Nuestra actitud frente a ellas varía cada año, bien porque aparecen nuevas plataformas o bien porque le...

Leer Más