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¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

¿Cómo es el perfil del consumidor digital?

Las tiendas cierran sus establecimientos físicos para dar paso a una estrategia digital en la venta de sus productos y servicios. Esto está pasando cada vez más, en consecuencia, las empresas tienen la oportunidad de vender online, para ello es importante identificar el público objetivo que visitará nuestra página. Los consumidores han cambiado en la última década, ahora podemos saber cómo actúan y conocer a los posibles compradores puede hacer que a final de mes el balance de la empresa sea muy positivo. 

Evaluación sociocultural

Los consumidores online son hombre o mujeres por igual, no se identifica una mayor presencia de un sexo o del otro. Su edad oscila entre los 30 y los 45 años y el 65% de los compradores tienen estudios superiores y residen en zonas urbanas de más de 100.00 habitantes.

Hiperconectado

¿Cuántas veces miras el móvil a lo largo del día? Los consumidores de hoy en día están acostumbrados a mirar el móvil de forma compulsiva, además, hay que añadirle el momento en el que están con el ordenador o la tablet. La conectividad y la recepción de información es constante, si sabemos cuándo es el momento que más se conecta nuestro público objetivo, podremos impactarles con nuestros productos y servicios para que los conozcan y los aprovechen.

Bien informado

Del punto dos, surge como consecuencia el punto 3. La información esta a disposición de los usuarios, tiene todo tipo de portales a su alcance, no solo los medios de comunicación, sino que en una época en la que todos tienen voz para dar su opinión las redes sociales y los blogs son una fuente indispensable para los consumidores a lo hora de comprar un producto. Por tanto, hay que ser muy cuidadoso con la información que vuelcan los usuarios sobre nuestra marca en internet.

No hay tiempo para esperar

Aquí y ahora. Así es la dinámica que espera el consumidor de sus compras online, cuanto más rápida sea la empresa en satisfacer las exigencias del usuario, más contento se quedará éste y, en consecuencia, estaremos más cerca de fidelizar a un mayor número de clientes.

El consumidor indeciso

Debido a la gran oferta que proporciona en estos momentos internet, el consumidor tiene un amplio espectro de negocios en los que puede encontrar aquello que busca. Según un estudio de IBM, el 66% identifica la calidad como el atributo más importante a la hora de realizar una compra.

Los dispositivos

Aunque la compra en la tienda sigue muy presente en nuestro país, sin duda, la compra por internet está ganando terreno. Las compras se pueden realizar a través de smartphones, tablets y PC y según un estudio de DMN el móvil supondrá el 50% de la procedencia de los beneficios en e-commerce en 2018. También hay que tener en cuenta que al tener todas las comodidades a su alcance los usuarios comienzan una compra en un dispositivo y la finalizan en otro, por tanto, la estrategia online debe estar preparada para poder atender a todos los usuarios en cualquier dispositivo.

Lo que más consumen

El ocio es el ganador del comercio online. Entradas, libros, música… estos son los productos que los consumidores prefieren comprar a través de internet. Al ocio le sigue los productos de moda, la ropa supera el 40% de adquisiciones online.

La intención de compra de los usuarios asciende para seguir realizando compras online. La perspectiva es muy positiva para los negocios que hayan decidido invertir en un ecommerce, aunque tengan tienda física y una oportunidad de dar a conocer su actividad para aquellos emprendedores que comienzan ahora.

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